从一个案例分析制作简历的小窍门

朋友意欲跳槽，看中了一家互联网公司的售前客服岗位。她给我发了该岗位的招聘信息，工作内容是项目方案拟写、项目对接及跟进、合同管理及资质申报和管理。

朋友有点不自信，她不仅不曾在互联网行业混迹，而且也没有相似工作经验。跨行业跳槽确实有难度。但是，仔细分析也很容易读出招聘信息里的密码。

首先，项目方案拟写表示该岗位需要的人选是要有一定的文字功底，至少基本的行文逻辑要通。

其次，项目对接和跟进就是说明工作需要和客户来回沟通项目的方案内容和细节等，那么就需要亲和力强、沟通表达都不错，也要有足够的耐心。

再次，合同管理基本上就包含了合同审批、签订、归档、后期查询、续签等一系列管理工作，需要的是一丝不苟的严谨性。

再其次，资质申报和管理我并没做分析，装酷和朋友说，只要你能混到入职，这一项会有很多代理机构争着抢着主动告诉你办理的经验。

最后，该岗位的薪资范围与客服类岗位的薪资基本持平，那么就说明该岗位的录用条件满足70%左右的招聘维度，即有被录用的可能。

剖析出以上五点，似乎也没有那么难以攻克的感觉，朋友传来她的个人简历，粗略浏览就挑剔好几个地方。

第一，求职意向和所求岗位根本不搭边，排版序号、字体颜色不统一等小毛病，立马暴露马虎、不严谨的做事态度，因此，简历上的细节要精益求精。

第二，工作经验也不够亮眼，工作历时十一个月，虽然做人要诚实，但这样与包装为一年的效果却大相径庭。

第三，曾就职的公司是一家已成立二十年，各方面管理都较为成熟的企业，平台的优势可作为简历上发挥的一个亮点。

第四，重点在工作职责以及工作成绩上下功夫，朋友原工作岗位是风控员（即风险控制专员），一大部分工作总在上演和客户来回沟通的拉锯战，也编制、审核、归档、续签各类合同，虽然原岗位都有模板，编制内容涉及不深，但是没吃过猪肉也见过猪跑，也是一种见识。这些相似的胜任能力都挖掘出来并放大，掩盖掉一些劣势。例如朋友的文案功底较弱，这一点简谈，也因推测该岗位的文字功底更侧重行文逻辑而非文采，那么后期接触项目方案和合同内容多了以后，也可以培养语感。工作成绩建议分类体现，积累类工作成绩、处理突发事件成绩、改进工作成绩等。

我在朋友的简历上备注出七点建议后发给她，希望这些细节以及制作简历的思路能给她启发，重新作一份，至少能争取获得HR这一眼的缘分。

很快朋友就接到了面试通知，是不是这些制作简历的小窍门发挥了效力，不得而知，但是至少这些窍门只会加分不会减分。更何况，制作简历时的剖析，也可直接用在面试时交谈的重点。

机会都是留给有准备的人，而有准备的人运气总不会差。